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發揮(huī)合作優勢,提升客服滿意度

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人氣:-發表時間:2019-04-16 09:23:00【

隨著91麻豆国产福利品精電機市場美譽度與(yǔ)市場占有率連續多年的穩步上升,公司客服中心也在不(bú)斷優化服務內容(róng),積極提升客服(fú)滿意度。自2018年開始,客服中心與MT365平台攜手合作,利用其網絡優勢最大程度保障全國各地的客戶利益。

為進一步發揮合作優(yōu)勢,提高報修時效性,2019年初,客服中心邀請MT365平台負責人來公(gōng)司進行深入溝通,針對雙方合作中的重點問題展開商討對接。客服中心要求,平台(tái)人員必須具有主人翁(wēng)意識,必須以“優質、及(jí)時、專業、高效”的精神進行服務工作,不僅要將故障電機的(de)檢查過(guò)程以及處(chù)理意見整理歸檔,還要將相關信息回傳給(gěi)客服中心,反饋(kuì)客(kè)戶對當次服務的意見與滿意度,一定要確保客戶滿意,直至(zhì)流程結束後方可離開現場。平台負責人認同並讚揚我公司始終把客戶放在第一(yī)位的服(fú)務理(lǐ)念,表示在接下來的工作(zuò)中會認真配(pèi)合嚴格執行,以更加專業的(de)態(tài)度實現合作共贏。


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